🤜 Gestion de Contacts vs CRM 🤛
Il y a quelques années, la boite dans laquelle j'étais avait un bon gros CRM old school, fait pour la Direction, pas pour les équipes terrain :
🤷♂️ aucunement fait pour s'aider à s'organiser (ce serait dommage)
🐌 (très) lent
🏭 usine à gaz
🤔 couplé à des fichiers Excel (si si !!) de plusieurs onglets à joindre dans le CRM
🧮 des bonus calculés à la main
...
Bref, celui pour lequel tu fais le minimum et tu saisis les infos au dernier moment. 🙊
Alors pour m'aider sur le terrain, je m'étais abonné au Contact Manager de Salesforce (abandonné depuis).
Super simple sur le principe, très efficace et pratique : tes contacts, tes comptes, leur historique et une gestion de taches assez basique mais suffisante. 🏄
Il m'a énormément servi au quotidien mais le problème, c'est qu'au bout de quelques mois je me suis vite retrouvé limité : ce contact, je voulais le relier à une opportunité, un projet ou un RDV, je voulais savoir quelle était la satisfaction globale de ce Compte etc..... impossible.
Je suis alors retourné sur un CRM, personnalisé cette fois, me permettant d'aller plus loin en fonction de mes besoins.
Alors mon conseil : passez directement par la case CRM (flexible) et faites le évoluer en même temps que vous !
#crm #nocode #contactmanager