Les temps changent dans la façon de faire du Business. 🤝
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Si les lettres “ABC” restent d’actualité, on est passé de “Always Be Closing” à “Always Be Caring”.
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“Caring” dans le sens de se focaliser sur fournir de la valeur aux clients / prospects lors de toutes les interactions.
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Cela implique d’être (vraiment) “Customer First” et d’aligner toutes les parties concernées.
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👉 Finis les livres blancs qui servent à simplement attraper des adresses mails : bonjour le contenu à réelle valeur ajoutée.
👉 Fini d’user de n’importe quel stratagème pour closer une vente sans lendemain : bonjour la mise en place d’une relation signifiante, sur la durée.
👉 Fini le client qui doit poireauter pendant des jours : bonjour la réactivité et le sens du service
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Sur le long terme, les sociétés qui auront aligné le Marketing, la Vente et le Customer Care à ces fins feront la différence.
Celles qui ne le feront pas offriront un boulevard aux autres.
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Les temps ont changé et il était temps !
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#B2B #business #ABC
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